Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que disfrutes tu Hodi. Si necesitas realizar un cambio, estamos aquí para ayudarte.

Compra con confianza.

¿NECESITAS CAMBIAR TU PRODUCTO?

Si recibiste tu pedido y necesitas cambiarlo por otra talla o producto, contáctanos para revisar tu caso y ayudarte con el proceso.

01 — CONTÁCTANOS
Eschíbenos por nuestros canales de atención indicando tu número de pedido.

02 — REVISAMOS TU CASO
Verificaremos el estado del producto y la disponibilidad del cambio solicitado.

03 — REALIZAMOS EL CAMBIO
Te indicaremos cómo proceder para completar el cambio.

CONDICIONES PARA UN CAMBIO

En Hodi queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, si necesitas cambiar tu producto, puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones para realizar un cambio:

El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, tal como fue recibido.
Debe conservar sus etiquetas y empaque, cuando aplique.
El cambio está sujeto a disponibilidad de la nueva talla o producto.
Si el cambio es porque elegiste una talla incorrecta, el costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.
Si recibiste una talla, producto o diseño diferente al solicitado, nosotros asumimos el costo del envío y solucionaremos el inconveniente.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, realizaremos el cambio por uno nuevo, previa verificación del caso.
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla o por decisión del cliente. Los cambios se realizan por otro producto disponible de igual valor o, según el caso, se ajusta la diferencia correspondiente.

Productos personalizados

Los productos elaborados bajo pedido o personalizados se realizan especialmente para cada cliente a partir de su solicitud o imagen de referencia.

Por tratarse de piezas elaboradas específicamente para esa persona, los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación o que hayamos enviado un producto diferente al solicitado.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días siguientes a la recepción de tu pedido, indicando:

Número de pedido.
Motivo del cambio.
Producto o talla que deseas recibir.
Fotografías del producto cuando sean necesarias para verificar el estado.

Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar el cambio.

Importante: No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.

¿NECESITAS DEVOLVER UN PRODUCTO?

Si necesitas devolver un producto, primero contáctanos con la información de tu pedido. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder.

Antes de enviar cualquier producto, contáctanos.

No debes enviar ningún producto sin que Hodiworld haya confirmado previamente el proceso de devolución.

¿RECIBISTE UN PRODUCTO CON ALGÚN PROBLEMA?

Si recibiste un producto diferente al solicitado, presenta algún defecto o llegó en condiciones inesperadas, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.

CONTACTAR A HODIWORLD